Wenn MAXCRM nach der Installation nicht gestartet werden kann, gibt es folgende Ursachen:

• Die installierte Access-Version ist nicht aktiviert oder eine Testversion.
• Es sind mehrere Access-Versionen installiert, und das Setup hat die falsche (z. B. nicht aktivierte) Version verwendet.

Die 'Hilfe'-Ribbonleiste wird noch angezeigt, und anschließend erscheint eine Fehlermeldung.

Wahrscheinlich ist eine Access-Testversion oder eine nicht lizenzierte Access-Version installiert.

Lösung: Access bei Microsoft lizenzieren oder die nicht genutzte Access-Version (über die Systemsteuerung > Software) deinstallieren und anschließend die kostenlose Runtime installieren.

Hier müssen die Sicherheitseinstellungen in Word angepasst werden. Entweder das Ablageverzeichnis bei den sicheren Verzeichnissen eintragen oder bei unsicheren Verzeichnissen die "Geschützte Ansicht" erlauben. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in der Dokumentation im Abschnitt "Office-Dokument".

Ja, das ist möglich.

Ja. Sie können MAXCRM im Netzwerk auch gemischt mit 32-bit Office nutzen. Beide Versionen sind kompatibel.

Bei einer normalen Installation sollte es pro Arbeitsplatz nur wenige Minuten dauern. Die Datenbank wird dabei automatisch aktualisiert. Dies gilt sowohl für Access als auch für SQL Server.

Wir testen MAXCRM mit Office 2016, aber im Grunde läuft es ab Version 2007. Im Zweifelsfall probieren Sie es mit der Testversion.

Eventuell liegt es am Virenscanner oder an der Firewall, die Dateizugriffe (innerhalb des eigenen LANs) unnötig bremsen. Bisher sind Kaspersky und Norton aufgefallen. Virenscanner sind generell oft problematisch. MAXCRM-Verzeichnisse sollten daher immer als Ausnahmen definiert werden.

Es ist normal, dass die Access-Datenbank sich teilweise in größeren Schritten vergrößert. Durch das sogenannte "Reparieren & Komprimieren" kann die Leistung verbessert und die Größe der Datenbank wieder reduziert werden. Im Verzeichnis der MAXCRM-Datenbank finden Sie die Datei 'mcTool-Datenbank'. Wenn niemand angemeldet ist, können Sie diese einfach per Doppelklick aufrufen.

Outlook-Kontakte können mit der Funktion "Outlook-Daten importieren" in MAXCRM übernommen werden. Die Schaltfläche finden Sie im {Ribbon: Optionen > Button: Wartung}.

• Bericht in der Seitenansicht anzeigen.

• Auf die Schaltfläche {Seite einrichten} klicken.

• Den gewünschten Drucker auswählen.

• Den Bericht schließen und speichern.

Diese Änderung wirkt sich nur auf diesen einen Bericht aus und ist in der MAXCRM.mdb (lokal) gespeichert.

Aus Sicherheitsgründen können Sie z. B. Adressen nur löschen, wenn keine anderen wichtigen Daten damit in Verbindung stehen. Damit eine Adresse gelöscht werden kann, darf keiner der Kontakte in Outlook eingetragen sein, kein Projekt oder Vorgang (z. B. Rechnung) vorhanden sein und auch kein Sonderpreis für diese Adresse angelegt sein.