Microsoft hat mit Anfang Dezember 2017 (auf W10 PC´s) ein Update verteilt bei dem leider ein Fehler enthalten ist der in MAXCRM wesentliche Funktionen blockiert. Betroffen sind "neue Mail erstellen" und "In Outlook eintragen".

In MAXCRM wird der Fehler "Interface not supported angezeigt!

Eine ausführlichere Anleitung bzw. weiterführende Links finden Sie in unserem Handbuch. Leitfaden

Wenn MAXCRM nach der Installation nicht gestartet werden kann gibt es folgende Ursachen:

• Es ist eine ältere Access Version installiert (zB. Access 2000 oder 2003)
• Die installierte Access Version ist nicht aktiviert oder eine Testversion
• Das installierte Access ist eine 64Bit Version
• Es sind mehrere Access Versionen installiert und das Setup hat die falsche (zB. nicht aktivierte) Version verwendet

Die Pivot Ansicht wurde von Microsoft mit Access 2013 leider entfernt und steht nicht mehr zur Verfügung. Alternative: Pivot´s mit Excel aus den MAXCRM Daten

Die 'Hilfe' Ribbonleiste wird noch angezeigt und anschl. kommt eine Fehlermaske.

Da ist eine Access Testversion oder eine nicht lizenzierte Access Version installiert.

Lösung: Access bei Microsoft lizenzierenoderdas ungenützte Access (über Systemsteuerung Software) deinstallieren und anschl. die kostenlose Runtime installieren.

Wahrscheinlich ist eine alte Access Version (Vollversion oder Runtime) installsiert, bzw. das Setup findet nicht die richtige Version (wenn zB. mehrere Access Versionen gleichzeitig installiert sind).

Hier müssen die Sicherheitseinstellungen in Word angepasst werden. Entweder das Ablageverzeichnis bei den sicheren Verzeichnissen eintragen oder bei unsicheren Verzeichnissen die "Geschützte Ansicht" erlauben. Eine detaillierte Anleitung ist in der Dokumentation im Abschnitt "Office Dokument".

Link mit Lösungsweg

Siehe unter {Optionen | Basis Einstellungen | Allgemein}

Mit MAXCRM Personal oder Professional kein Problem.

Den aktuellsten Servicepack von Microsoft für Access bzw. Office installieren.

Windows mit 64 bit kann verwendet werden. Office 64 bit bringt derzeit keinen sinnvollen Nutzen und ist daher momentan auch nicht unterstützt.

Ja. Anm: es sind alle Office Vesionen von 2007 bis 2016 (auch in gemischten Umgebungen) untersützt.

Ev. liegt es am Virenscanner oder an der Firewall die Dateizugriffe (innerhalb des eigenen LAN) unnötig bremsen. Bekannt ist bisher: Kaspersky und Norton (blockiert Zugriffe auf Office Dokumente)

Bis Version 6, ist auf Systemen mit Vista und Access 2007 eventuell das Blättern zum nächsten Datensatz sehr langsam.

Eventuell ist für den Arbeitsplatz CTI (telefonieren über die CallBox) - diese Option sollte nur gesetzt sein, wenn sie auch tatsächlich genutzt wird. Es wird ansonsten der Programmstart und auch das Beenden deutlich verlängert.

Durch das sogenannte reparieren&komprimieren kann die Leistung verbessert und die Größe der Datenbank reduziert werden. Wie? Die Datei 'mcTool-Anwendung' bzw 'mcTool-Datenbank' aus dem Verzeichnis 'Hilfe' in das Programmverzeichnis bzw. Datenbankverzeichnis kopieren und mit Doppelklick aufrufen.

Outlook Kontakte können mit der Funktion "Outlook Daten importieren" in MC übernommen werden. Zu finden ist die Schaltfläche im {Ribbon: Optionen > Button: Wartung}   .

• Bericht in der Seitenansicht anzeigen

• Auf die Schaltfläche {Seite einrichten} klicken.

• Den gewünschten Drucker auswählen.

• Den Bericht schließen und speichern.

Diese Änderung wirkt sich nur für diesen einen Bericht aus und ist in der MAXCRM.mdb (lokal) gespeichert.

In MAXCRM können verknüpfte Dateien per drag&drop eingefügt werden (zB. bei den Aktivitäten). Beim hineinziehen der Datei die Tasten "Strg" und "Shift" drücken. Auf diese Weise wird die Datei per OLE 'verknüpft' und nicht in die Datenbank einkopiert. Achtung: Verknüpfte Dateien belasten und vergrößern die Datenbank erheblich.

Aus Sicherheitsgründen kann man zB. Adressen nur löschen, wenn keine anderen wichtigen Daten damit in Verbindung stehen. Damit eine Adresse gelöscht werden kann, darf keiner der Kontakte in Outlook eingetragen sein, kein Projekt oder Vorgang vorhanden sein und auch kein Sonderpreis für diese Adresse definiert sein.