Gut gepflegte und richtige Daten sind nicht nur die Grundlage für ein erfolgreiches Marketing sondern das Rückgrat jeder guten CRM Software. MAXCRM bietet hier eine Reihe weitgehend automatisierter Funktionen - mit denen Sie auch problemlos große Datenmengen im Griff haben!
Übersicht zu den in MAXCRM integrierten Funktionen für beste Datenqualität
Dubletenprüfung
Doppelte Datensätze sind für ein CRM System richtig Gift. Ein falscher Datensatz erscheint am ersten Blick nicht allzu Problematisch, aber daraus entstehen mit unter erhebliche Aufwände und Kosten.
Das bginnt dann damit dass zB. eine Zustellung nicht durchgeführt werden kann (Mail, Post, Lieferung, ...) oder anders herum mehrfach erfolgt. Der aber noch viel größere Aufwand droht aber dann beim lokalisieren und beheben des Fehlers - ausch wenn nur eine Adresse falsch geschreiben wurde. Richtig problematisch kann es werden, wenn man in eine Datenbank neue Datensätze einpflegt und dabei Doppelte Datensätze erzeugt.
Viele Probleme, für die MAXCRM die perfekte Lösung bietet. Die integrierte Dublettenprüfung arbeitet weitgehend automatisch im Hintergrund beim erfassen und ändern von Datensaätze. Über einen 'unscharfen' Vergleich werden ähnliche Schreibweisen erkannt und mit den integrierten phontischen Systemen (Soundex, Methaphone) kann sogar der akustische Klang verglichen werden. Beispielsweise der Name 'Meier'. Meier, Mayr, Meir, Maír, ... alles ganz verschieden geschrieben, wird aber gleich ausgesprochen und von MAXCRM als mögliche Dublette erkannt.
Bei der Datenqualität gilt: 'First time right!'
Die MAXCRM Dublettenprüfung ist eine zentrale Komponente zur Sicherung der CRM Datenqualität. Dubletten werden verläßlich und mit hoher Trefferquote identifiziert ohne dass der Anwender besonderen dabei hat.
Korrekte Postaldaten
Ist die Postleitzahl richtig? Stimmt die Vorwahl zu dem Ort?
In MAXCRM ist ein Postaldatenbank für Deutschlanbd, Österreich, und die Schweiz enthalten. Beim erfassen neuer Datensätze werden automatisch fehlende Postaldaten ergänzt. Bestehende Datensätze können jederzeit mit dem Postalassistenten kontrolliert und korrigiert werden.
Telefonnummern formatieren
Es gibt wohl kein anderes Datenfeld an dem sich soviel Kreativität entwicklet wie bei den Telefonnummern. Jede nur erdenkliche richtige oder auch falsche Schreibweise findet sich da.
- 0043 7247 50315-0
- ++0(7247)50315-0
- (0)7247 / 50 3 15-0
- (07247)/50315-0
- 00(07247)/50315-0
- +43/7247/50315-0
- ++43(0)7247-503150
- +43 724 750 31 15
- ... und viele mehr
Alles die gleiche nummer, aber man kann auf einen Blick die Rufnummer gar nicht gut erkennen. Solche Daten wirken ungepflegt und unrichtig. Auch in der weiteren Verarbeitung ergeben sich Probleme 1) bei der Synchronisation mit Outlook und 2) beim der Anbindung zur Telefonanlage.
In MAXCRM können Sie Ihre Telefonnummer eintragen wie Sie wollen, die Nummern werden immer automatisch einheitlich im voreingestellen Format formatiert. Das kanonische oder auch das Schweizer Telefonnummern Format sind natürlich auch möglich.
Anrede Überprüfung - Mann oder Frau?
Es kommt schon mal vor dass man beim anlegen einer neuen Kontaktperson das Geschlecht zuerst nicht weiß, oder man vergisst es einzugeben oder man gibt es einfach falsch ein. Das ergibt dann im Schriftverkehr 'Hallo Frau Herbert Gruber'. Zumindest unprofessionell und kein gutes Customer-Relationship-Management.
MAXCRM übernimmt hier automatisch die arbeit und kontrolliert bei Eingaben ob Herr bzw. Frau auch wirklich passt.
UID Nummern
Eine falsche UID Nummer bringt Probleme mit dem Finanazamt, eine falsche Mwst Ausweisung auf Rechnungen und im schlimmsten Fall muss man die Mwst selber bezahlen.
MAXCRM überprüft eingegebene UID Nummern (AT, DE) immer automatisch auf plausibilität und vermeidet so die aufgeführten probleme bereits im Vorfeld.
Weitere Informationen
Eine Funktion die alle Funktionen zur Sicherung der Datenqualität nützt ist 'Smart-Clipboard'. EInfach das Impressum der Website in die Zwischenablage kopieren und in MAXCRM als vollständige und validierte Adresse mit einem Klick einfügen. Eine wirklich coole Funktion! Neuen Datensatz aus Zwischenablage einfügen. (Video ~2Min)
Die Funktionen arbeiten weitgehend automatisch und können in der Funktionsleiste Start unter der Adressen Schaltfläche auch manuell aufgerufen werden.
Um den gesamten Datenstamm zu bearbeiten, stehen die Funktionen auch in der Systemverwaltung {Optionen | Wartung} zur Verfügung.
MAXCRM auch einen automatischen Abgleich mit der österreichischen Robinsonliste.