Outbound: Anrufen ohne zu wählen
Das Abtippen einer Telefonnummer ist fehleranfällig, kostet Zeit und reduziert letztendlich die Produktivität spürbar. Mit MAXCRM reduziert sich das Wählen auf einen Doppelklick, egal auf welche Nummer. Ob die Haupttelefonnummer, eine Durchwahl oder eine Handynummer, MAXCRM ermittelt die richtige Nummer und startet vollautomatisch den Anruf und erst wenn der Gesprächspartner den Anruf annimmt, heben auch Sie den Telefonhörer ab. Das ist super komfortabel und produktiv.
Telefonieren per CRM Software - ein echter Vorteil im Vertrieb!
Inbound: Ein entscheidender Moment
Der Kundenanruf ist mitunter ein entscheidender Moment für den vertrieblichen Erfolg: Es bleibt wenig Zeit, um alle Informationen, Notizen, Namen und Dokumente und vor allem das finale letzte Angebot verfügbar zu haben. Ein paar wenige Sekunden, die über Auftrag oder Null entscheiden. Wenige Sekunden, in denen eine umfassende CRM Software wie MAXCRM den entscheidenden Vorteil verschaffen kann.
Im Detail
Durch die Anrufer-Erkennung wird bereits vor der Annahme des Telefonates der Datensatz der anrufenden Firma angezeigt. Eine elektronische Akte mit allen Gesprächsnotizen, Mails und Office-Dokumenten, die alle direkt aus MAXCRM mit nur einem Klick geöffnet werden können. Mit der optionalen Auftragsbearbeitung werden bei dem Kunden zusätzlich auch alle Angebote, Rechnungen und sonstigen Belege der Auftragsbearbeitung angezeigt und können - über ein Rechtesystem abgestuft - auch direkt geöffnet werden.
Systemvoraussetzungen
Damit Sie diese Funktion nutzen können, benötigen Sie eine Telefonanlage mit TAPI Unterstützung. Dieser Treiber muss installiert werden und anschließend die Nebenstellen angelegt werden. Jetzt noch direkt in MAXCRM die Nebenstelle auswählen, das wars. Extra Kosten fallen keine, die Funktion ist bereits im Basismodul enthalten.
CRM Software ist mehr ...
Eine moderne CRM Software ist viel mehr als eine Adressverwaltung. MAXCRM ist eine durchgängige Businesslösung. Die Telefonieunterstützung ist ein weiterer Teil einer integrierten und durchgängigen Businesslösung, mit einer zentralen Datenbank und einer einheitlichen Oberfläche.
MAXCRM R2 - die professionelle CRM Software für KMU.